Terugbetalingsbeleid

De Diliehoeve – Privé paardrijlessen

Laatst bijgewerkt op: 27/02/2026

1. Algemeen principe

De Diliehoeve werkt met vooraf gereserveerde tijdslots en individuele begeleiding.
Daarom worden betaalde lessen, lessenreeksen en abonnementen in principe niet terugbetaald, behalve in onderstaande uitzonderingen.

Wij streven steeds naar een eerlijke en redelijke oplossing in overleg.

2. Terugbetaling van losse privélessen

✔ Volledige terugbetaling of kosteloze verplaatsing:

Annulatie door de deelnemer minstens 24 uur vóór de les
Annulatie door De Diliehoeve (weersomstandigheden, ziekte lesgever, overmacht)

✖ Geen terugbetaling:

Annulatie minder dan 24 uur vooraf
Niet opdagen zonder verwittiging

In deze gevallen wordt de les aangerekend.

3. Terugbetaling bij lessenreeksen of beurtenkaarten

Lessenreeksen worden vooraf betaald en zijn geldig gedurende de afgesproken periode.

Geen terugbetaling bij:

Vrijwillige stopzetting
Verandering van interesse
Verhuis of planningproblemen
Niet-gebruik binnen de geldigheidsduur

Mogelijke uitzondering:

Bij langdurige medische ongeschiktheid (minstens 1 maand), mits voorlegging van een medisch attest:

Kan de geldigheidsduur worden verlengd, of
Kan het resterende saldo worden omgezet in een waardebon

Terugbetaling in geld gebeurt enkel in uitzonderlijke gevallen en na onderling overleg.

4. Maandabonnementen

Maandabonnementen worden niet pro rata terugbetaald.

Bij:

Langdurige blessure (met attest)
Overmachtssituaties

Kan het abonnement tijdelijk gepauzeerd worden in overleg.

Niet-opgenomen lessen binnen de 6 maand vervallen, tenzij anders afgesproken.

5. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn niet terugbetaalbaar in geld.
Ze blijven geldig tot de vermelde vervaldatum.
Bij verlies of diefstal kan geen vervanging worden gegarandeerd.

6. Terugbetaling bij annulatie door De Diliehoeve

Indien lessen definitief niet kunnen doorgaan door:

Stopzetting van activiteiten
Langdurige overmacht

Zal het openstaande saldo van niet-gebruikte lessen worden terugbetaald.

7. Verwerking van terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald werd.
De verwerking gebeurt binnen 14 dagen na goedkeuring.